A vásárlás menete
- A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a webshop termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb leírását. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár menüpontra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a szállítási költségeket és a számla végösszegét. Amennyiben kuponkóddal rendelkezik, ezen a felületen megadható a kedvezményre jogosító kupon kódja is, melynek ellenőrzése után a felületen automatikusan a kedvezménnyel csökkentett összeg válik láthatóvá. A Kosár menüponton belül leellenőrizhető a rendelés helyessége, különös tekintettel az árakra, a mennyiségekre, illetve a termék méretekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
- A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:
- Házhozszállítás utánvétes fizetéssel
- Házhoz szállítás előre utalásos fizetéssel
- Ingyenes szállítás 63.500 Ft (nettó 50.000 Ft) feletti rendelés esetén
Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:
- Banki átutalás:
Megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése “függő állapot”-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel.
- Kedvezményezett bankja: OTP Bank
- Kedvezményezett neve: Kombinát Kft.
- Kedvezményezett számlaszáma: 11737007-20743828-00000000
- Közlemény: rendelés száma
- Utánvét:
Készpénzes, illetve bankkártyás fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor az MPL futárszolgálat munkatársának.
- Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFA összegét tartalmazzák. A termékek árai nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
- A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 1 munkanapon belül megtörténik.
- Ha a rendelés leadása 12 óra előtt történt egy munkanapon, a várhatóan feladás aznap megtörténik.
- Ha a rendelés leadása 12 óra után történt, a feladás a következő munkanapon történik.
- Ha úgy dönt, hogy átutalással fizet, akkor nagy valószínűséggel a szállítás a fizetés megerősítését követő munkanapon kezdődik.
- Hétvégéken nem adunk fel rendeléseket.
- A becsült szállítási határidők a csomag feladásának napjától számítanak, nem a megrendelés napjától.
- Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
- Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a küldemény feladásáról, illetve a várható szállítási időpontról.
- Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a “Kapcsolat” menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.
SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK
Webáruházunk megrendeléseit az MPL Futárszolgálat kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Az MPL rendszerint kétszeri sikertelen kézbesítést követően visszaküldi a csomagot a feladónak.
Szállítási díjak:
Szállítási díjaink az ország területén egységesek és az ÁFA összegét tartalmazzák. Külföldi szállítást nem vállalunk.
Alkalmazott szállítási díjak:
- Házhozszállítás utánvétes fizetéssel: 1.900 Ft
- Házhoz szállítás előre utalással: 1.200 Ft
- Ingyenes szállítás 63.500 Ft (nettó 50.000 Ft) feletti rendelés esetén
VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS
A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül a vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a Kombinát Kft. köteles a megrendelt termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül. A termék vételárának visszatérítésénél elsődlegesen azt a fizetési módot kell alkalmazni, melyet a vevő is használt a vásárlás során. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a vásárlót terheli.
Bővebb információ az elállással kapcsolatos szabályozásokról:
A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül teheti meg.
Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 8 munkanap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A megrendelt terméket eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!
A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik, valamint a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli.
A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.
ADATKEZELÉS
A webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.
A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre, mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.
A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tart.
Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti.